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?Que son las tarjetas prepago?

Son tarjetas telefonicas que funcionan bajo el sistema de prepago, es decir, llevan asociadas un coste que variara en funcion del tipo de tarjeta. Una vez adquiridas permite realizar llamadas a distintos destinos, cada uno de los cuales lleva asociado un precio que se ira deduciendo del importe pagado por cada una de estas tarjetas. Estan orientadas basicamente a llamadas internacionales aunque permite tambien realizar llamadas nacionales.

?Como se utilizan las tarjetas prepago?

Las dos partes importantes de una tarjeta prepago son; los numeros de acceso y el numero Pin.
Los tres pasos para su utilizacion serian:

• Marcacion del numero de acceso, el cual puede ser 900, 91, 901...normalmente habra un numero de acceso diferente para el caso de llamadas desde movil.
• Tras la locucion debera marcar el numero Pin
• Finalmente debera teclear el numero de destino, precedido del 00 si es un numero internacional...

?Una vez realizada la compra ?recibo alguna tarjeta telefonica?

En el caso de compras de tarjetas telefonicas en este sitio web, al ser un proveedor online, NO vas a recibir una tarjeta telefonica sino un e-mail con las instrucciones de uso, detalle de los numeros de acceso y lo mas importante el numero Pin. Si pierdes el numero Pin estas perdiendo el credito asociado a la tarjeta que has comprado. En este caso ponte en contacto con nosotros desde el arpartado Contactenos especificando el numero de pedido de la compra y te volveremos a enviar el numero Pin a la direccion de e-mail que registraste para hacer la compra.

?Que tipo de informacion puedo obtener acerca de mi consumo telefonico?

Cada vez que realices una llamada, tras marcar el numero de acceso escucharas una locucion en la cual se especificara el saldo que tiene en ese momento la tarjeta. En ningun caso recibiras factura ni detalles de las llamadas realizadas. En el area de clientes, se pone a tu disposicion el historial de todas las compras que has realizado con el numero de pedido de cada una de ellas.

?Las tarjetas tienen distintos precios dependiendo de desde donde se llame?

Si, las tarjetas permiten hacer llamadas desde telefonos fijos, moviles o cabinas. Generalmente tienen distintas tarifas en funcion de desde donde se realice la llamada. Las tarifas variaran a su vez, en funcion del numero de acceso que se marque. Este puede ser un 900 o acceso gratuito, o un acceso local, en este caso los precios de llamadas a los distintos destinos internacionales son mas baratos pero el llamante paga la llamada local ya sea desde fijo, movil o cabinas.

?A quien puedo reclamar?

Cualquier tipo de problemas relacionados con la recepcion por e-mail del numero pin pueden ser reclamado el apartado Contactenos , si por el contrario dichas reclamaciones son referentes al funcionamiento, esta debera hacerse al numero de atencion al cliente de cada tarjeta, numero que este sitio web pondra a disposicion del usuario en las especificaciones de dicha tarjeta.

Procedimiento y formas de pago

Esta web cuenta con un sistema de autenticacion verified by Visa y Masterdcard secure code, que ayuda averificar que solo usted hace uso de su tarjeta de credito.
Para realizar compras con tajeta debera introducir los siguientes datos:

1.Numero de la tarjeta de credito.
2.Fecha de caducidad, con el formato mm/aa.
3.Codigo de validacion (tres ultimos digitos del reverso de la tarjeta).
4.Codigo de seguridad (para operaciones por internet, similar a como se opera en los cajeros).

Para verificar que usted es el titular de la tarjeta le enviamos a una pagina en su navegador que le pone en contacto directamente con SU BANCO, asi le pediran que se identifique para proseguir con el pago. Nosotros no podemos ver la informacion intercambiada en esta pagina entre usted y SU BANCO.

Para proceder con el pago debe obtener la clave de seguridad para operaciones por internet, bien solicitandosela a su banco o a traves de su servicio de banca electronica por internet. ?RECUERDE! este tramite solo debe realizarlo una vez y a partir de ese momento nadie podra usar su tarjeta de credito o debito en internet sin dicha clave, con lo cual elimina el riesgo de fraude en internet en caso de robo o perdida.

El pago puede realizarse de forma on-line mediante tarjeta de credito o debito (Visa, Mastercard, Maestro, Euro-6000) asi como cualquier tarjeta de La Caixa. De forma off-line mediante transferencia bancaria, en este caso recibira el pin de manera no inmediata una vez que hayamos recibido el importe de la transferencia en nuestra cuenta. Si esta intersado en utilizar este metodo de pago solicite el numero de cuenta bancaria en el apartado Contactenos.